{"id":32546,"date":"2024-03-05T14:44:25","date_gmt":"2024-03-05T13:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thesnuglies.com\/faq\/"},"modified":"2024-08-04T18:31:41","modified_gmt":"2024-08-04T16:31:41","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.thesnuglies.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"32546\" class=\"elementor elementor-32546 elementor-622\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e55255 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"2e55255\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6fa543 elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-lynna_core_section_title\" data-id=\"d6fa543\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"lynna_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \" >\n\t\t\t\t<h1 class=\"qodef-m-title\">\n\t\t\t\t\tQuestions fr\u00e9quentes (FAQ)\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c8fdbe e-con-full qodef-elementor-content-grid e-flex e-con e-parent\" data-id=\"2c8fdbe\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ce0696 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0ce0696\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_offset&quot;:100,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64a7c28 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href=\"#pedidos\">Achats et commandes<\/a><\/p><p><a href=\"#pago\">Paiement<\/a><\/p><p><a href=\"#cuenta\">Compte<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e792e9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9e792e9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c98c6c6 elementor-widget elementor-widget-lynna_core_single_image\" data-id=\"c98c6c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"lynna_core_single_image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-single-image qodef-layout--default  qodef--retina \" >\n\t\t\t<div class=\"qodef-m-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-m-image-inner-holder\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-m-image-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" itemprop=\"image\" 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class=\"qodef-m-title\">\n\t\t\t\t\tKits\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01b4554 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"01b4554\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un amigurumi\u00a0?<\/h4><p>Le terme <em>amigurumi<\/em> (poup\u00e9e tricot\u00e9e) est une combinaison de deux mots en japonais, <em>ami<\/em>, \u00ab tricot\u00e9 \u00bb et <em>nuigurumi<\/em>, poup\u00e9e en peluche. C&rsquo;est un art qui consiste \u00e0 tricoter des petites poup\u00e9es selon la technique du crochet.<\/p><p>Les anc\u00eatres des Japonais modernes croient que ces poup\u00e9es aident les gens \u00e0 prot\u00e9ger leur maison et les utilisent \u00e9galement comme amulettes. Ils s&rsquo;inscrivent dans l&rsquo;id\u00e9e de faire sourire le c\u0153ur \u00e0 travers la culture du kawaii, terme qui pourrait se traduire par joli, tendre, adorable et s&rsquo;applique aux amigurumis, \u00e0 la mode, \u00e0 l&rsquo;apparence et m\u00eame aux habitudes et comportements personnels. Les Japonais utilisent la tendresse dans une grande vari\u00e9t\u00e9 de situations o\u00f9, sur la base de valeurs esth\u00e9tiques, ils se connectent avec d&rsquo;autres personnes et leur souhaitent le meilleur en exprimant des sentiments tels que la sympathie, l&rsquo;appr\u00e9ciation, la relaxation, l&rsquo;affinit\u00e9, l&rsquo;int\u00e9r\u00eat.<\/p><p>Au-del\u00e0 de leur usage d\u00e9coratif ou r\u00e9cr\u00e9atif, l\u2019objectif des amigurumis est de nourrir l\u2019esprit d\u2019enfant que nous portons tous en nous. Selon la tradition, chaque amigurumi a une \u00ab \u00e2me \u00bb qui en fait le compagnon et le confident de son propri\u00e9taire pour la vie, lui apportant protection et r\u00e9confort dans les moments de stress et de tristesse.<\/p><p>Ces figurines sont des objets d&rsquo;attachement li\u00e9s aux notions d&rsquo;amiti\u00e9, de complicit\u00e9 et de compagnie. Ils assurent protection et s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 leur propri\u00e9taire. Dans certains cas, ils sont utilis\u00e9s comme amulettes personnelles ainsi que dans les maisons, les entreprises et les lieux de travail. Au Japon, il est courant de les voir dans les bureaux \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des ordinateurs comme d\u00e9coration personnelle dont la fonction est de rappeler \u00e0 leur propri\u00e9taire de respirer, de sourire et de faire une pause.<\/p><h4>Je n&rsquo;ai jamais tricot\u00e9, les d\u00e9butants peuvent-ils tricoter vos kits ?<\/h4><p>Bien s\u00fbr! Nos kits d\u00e9butants s&rsquo;adressent aux personnes qui n&rsquo;ont jamais tricot\u00e9 auparavant et qui souhaitent apprendre \u00e0 crocheter, vous pourriez \u00eatre le prochain !<\/p><p>Voici quelques-uns des \u00e9l\u00e9ments adapt\u00e9s aux d\u00e9butants inclus dans chaque kit\u00a0:<\/p><ul><li>Un guide \u00e9tape par \u00e9tape avec des didacticiels vid\u00e9o qui vous apprendront tout le processus, depuis la tenue d&rsquo;un crochet et d&rsquo;un fil jusqu&rsquo;au tricot de vos premiers points du kit.<\/li><li>Tous les mat\u00e9riaux dont vous avez besoin pour r\u00e9aliser un amigurumi.<\/li><li>Plus de didacticiels vid\u00e9o et photo sur <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"\/tutorials\">www.thesnuglies.com\/tutoriales<\/a><\/span>&lt;\/li &gt;<\/li><li>Assistance personnalis\u00e9e. Si vous \u00eates bloqu\u00e9 \u00e0 un moment donn\u00e9 du processus, prenez une photo du probl\u00e8me et envoyez-la \u00e0 <span style=\"text-decoration: underline;\">help@thesnuglies.com<\/span><\/li><\/ul><h4>Les enfants peuvent-ils apprendre avec vos kits\u00a0?<\/h4><p>Bien s\u00fbr! Nos kits sont con\u00e7us pour les enfants de 12 ans et plus, mais les plus jeunes peuvent \u00e9galement apprendre. Tout d\u00e9pend de la facilit\u00e9 avec laquelle ils apprennent de nouvelles choses et de leur coordination \u0153il-main. Des vid\u00e9os\/photos et du contenu \u00e9crit devraient \u00e9galement suivre.<\/p><h4>Une personne gauch\u00e8re peut-elle tricoter vos kits ?<\/h4><div class=\"vc_toggle vc_toggle_arrow vc_toggle_color_default vc_toggle_size_md vc_toggle_active\"><div class=\"vc_toggle_content\"><p>Ouais! Tous nos kits pour d\u00e9butants sont accompagn\u00e9s de guides \u00e9tape par \u00e9tape pour les droitiers et les gauchers, et nos didacticiels vid\u00e9o sont disponibles pour les droitiers et les gauchers.<\/p><h4>Que comprend chaque kit\u00a0?<\/h4><p>Chaque kit est livr\u00e9 avec suffisamment de mat\u00e9riel pour fabriquer un amigurumi :<\/p><ul><li>Guide \u00e9tape par \u00e9tape avec des didacticiels vid\u00e9o qui vous apprennent \u00e0 tricoter votre amigurumi.<\/li><li>Laine\/fil des couleurs correspondantes.<\/li><li>Remplissage.<\/li><li>Aiguille \u00e0 coudre pour la laine.<\/li><li>Marqueurs de points.<\/li><li>Yeux de s\u00e9curit\u00e9 de 10\u00a0mm.<\/li><li>Crochet (facultatif et moyennant des frais suppl\u00e9mentaires).<\/li><li>Mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9chargement num\u00e9rique (PDF).<\/li><\/ul><p>Vous recevrez \u00e9galement une assistance illimit\u00e9e par e-mail \u00e0 help@thesnuglies.com<\/p><h4>Je n&rsquo;ai jamais ramass\u00e9 une aiguille. Quel est le meilleur kit pour commencer\u00a0?<\/h4><p>Vous pouvez consulter nos Snuglies les plus populaires, mais tous nos kits pour d\u00e9butants sont super faciles pour quelqu&rsquo;un qui n&rsquo;a jamais tricot\u00e9 auparavant ! Nos c\u00e2lins vous recommandent Coco le lapin, Rufus le chien, Pepe le cochon ou Pedro l&rsquo;ours pour commencer \ud83d\ude42<\/p><h4>Ai-je besoin d&rsquo;un crochet\u00a0?<\/h4><p>Oui, vous en avez besoin pour tricoter votre amigurumi. Si vous n&rsquo;en avez pas (ou si vous n&rsquo;en avez pas de la bonne taille), pensez \u00e0 s\u00e9lectionner l&rsquo;option \u00ab\u00a0Ajouter un crochet\u00a0\u00bb lors de l&rsquo;achat de votre kit.<\/p><p>Veuillez noter que les kits pour d\u00e9butants utilisent un crochet de taille diff\u00e9rente de celui des kits pour tricoteurs interm\u00e9diaires.<\/p><h4>De quoi est compos\u00e9 le fil fourni avec les kits\u00a0?<\/h4><p>Notre fil est compos\u00e9 de 75 % de coton et de 25 % de nylon. Ce fil est tiss\u00e9 pour faciliter votre apprentissage du crochet.<\/p><h4>Combien de temps faut-il pour tricoter un kit pour d\u00e9butant ?<\/h4><p>Chacun de nous tricote \u00e0 une vitesse diff\u00e9rente. Nos d\u00e9butants nous ont dit qu&rsquo;il leur fallait entre 3 et 8 heures pour terminer leur amigurumi.<\/p><h4>J&rsquo;ai achet\u00e9 un kit. Par o\u00f9 commencer\u00a0?<\/h4><p>Toutes nos f\u00e9licitations! Vous avez fait le premier pas vers l\u2019apprentissage d\u2019une nouvelle comp\u00e9tence permanente. Pour commencer avec votre kit\u00a0:<\/p><ul><li>Allez sur <a href=\"https:\/\/www.thesnuglies.com\/tutoriales-para-tu-kit\/\">www.thesnuglies.com\/tutoriales-para-tu-kit\/<\/a>&lt;\/ li&gt;<\/li><li>S\u00e9lectionnez votre Snuglie<\/li><li>Entrez le mot de passe. Vous le trouverez au dos de la carte fournie avec votre kit.<\/li><\/ul><p>Nerveux? Ne t&rsquo;inqui\u00e8te pas! Il faut savoir qu&rsquo;il est tout \u00e0 fait normal de faire des erreurs lorsqu&rsquo;on apprend quelque chose de nouveau, on peut toujours l&rsquo;annuler et recommencer. Si vous avez besoin d&rsquo;aide, \u00e9crivez-nous \u00e0 help@thesnuglies.com.<\/p><h4>J&rsquo;ai achet\u00e9 un kit. O\u00f9 sont le patron et les tutos ?<\/h4><p>Toutes nos f\u00e9licitations! Vous avez fait le premier pas vers l\u2019acquisition d\u2019une nouvelle comp\u00e9tence permanente. Pour commencer avec votre kit\u00a0:<\/p><ul><li>Allez sur learn.thesnuglies.com<\/li><li>S\u00e9lectionnez votre Snuglie.<\/li><li>Entrez le mot de passe. Vous le trouverez au dos de la carte fournie avec votre kit.<\/li><\/ul><p>Nerveux? Ne t&rsquo;inqui\u00e8te pas! Il faut savoir qu&rsquo;il est tout \u00e0 fait normal de faire des erreurs lorsqu&rsquo;on apprend quelque chose de nouveau, on peut toujours l&rsquo;annuler et recommencer. Si vous avez besoin d&rsquo;aide, \u00e9crivez-nous \u00e0 help@thesnuglies.com.<\/p><h4>Je souhaite offrir un kit. Aurez-vous acc\u00e8s au patron et aux tutoriels\u00a0?<\/h4><p>Ouais! Les instructions pour le mod\u00e8le et les didacticiels figureront sur la carte fournie avec le kit. Pas besoin de transf\u00e9rer un e-mail \ud83d\ude0a<\/p><h4>Pourquoi les kits ne sont-ils pas livr\u00e9s avec un motif imprim\u00e9\u00a0?<\/h4><p>La plupart de nos kits sont destin\u00e9s aux d\u00e9butants et d&rsquo;autres tricoteurs d\u00e9butants nous ont dit que suivre des didacticiels vid\u00e9o en ligne est le moyen le plus simple d&rsquo;apprendre le crochet.<\/p><p>Nous essayons \u00e9galement de rendre nos kits aussi durables que possible, et le fait de ne pas inclure le mod\u00e8le en papier nous aide \u00e0 \u00e9viter de couper davantage d&rsquo;arbres.<\/p><p>Dans tous les cas, si vous avez besoin du motif imprim\u00e9 quoi qu&rsquo;il arrive, vous pouvez le t\u00e9l\u00e9charger sur learn.thesnuglies.com et l&rsquo;imprimer confortablement chez vous.<\/p><h4>Puis-je vendre des articles finis r\u00e9alis\u00e9s avec vos patrons\u00a0?<\/h4><p>Oui, mais seulement en petites quantit\u00e9s et vous devez cr\u00e9diter The Snuglies en tant que cr\u00e9ateurs du mod\u00e8le en mentionnant et en cr\u00e9ant un lien vers le site Web sur lequel vous vous trouvez. Vous devez \u00e9galement utiliser vos propres photos pour vendre votre travail.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0dee4db elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-lynna_core_section_title\" data-id=\"0dee4db\" data-element_type=\"widget\" id=\"pedidos\" data-widget_type=\"lynna_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \" >\n\t\t\t\t<h2 class=\"qodef-m-title\">\n\t\t\t\t\tAchats et commandes\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97d6d62 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"97d6d62\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>J&rsquo;ai besoin d&rsquo;aide pour passer ma commande. Puis-je vous contacter\u00a0?<\/h4><p>Si vous avez des doutes ou des questions sur nos produits, l&rsquo;exp\u00e9dition ou le paiement de votre commande, veuillez contacter notre service client \u00e0 commandes@thesnuglies.com. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 votre commande, assurez-vous d&rsquo;inclure votre nom et votre num\u00e9ro de commande dans votre e-mail.<\/p><h4>Vais-je recevoir une confirmation de ma commande ?<\/h4><p>Une fois le processus d&rsquo;achat termin\u00e9 avec succ\u00e8s, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail que vous avez fournie lors de l&rsquo;inscription (si vous avez un compte chez The Snuglies) ou sur le formulaire d&rsquo;achat si vous passez la commande en tant qu&rsquo;invit\u00e9 (Veuillez v\u00e9rifier votre dossier spam si vous ne recevez pas cet e-mail.)<\/p><p>Si plus d&rsquo;un jour s&rsquo;est \u00e9coul\u00e9 depuis que vous avez effectu\u00e9 votre achat et que vous n&rsquo;avez pas re\u00e7u l&rsquo;e-mail, veuillez nous contacter \u00e0 commandes@thesnuglies.com<\/p><h4>Puis-je annuler ou modifier ma commande\u00a0?<\/h4><p>Nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande dont le traitement a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9. Contactez-nous imm\u00e9diatement \u00e0 commandes@thesnuglies.com avec votre num\u00e9ro de commande.<\/p><p><strong>REMARQUE\u00a0:<\/strong> Nous n&rsquo;acceptons pas les retours de produits personnalis\u00e9s <strong>(en couleur, mod\u00e8le, taille ou exigences\/caract\u00e9ristiques particuli\u00e8res)<\/strong><\/p><h4>J&rsquo;ai pass\u00e9 une commande mais j&rsquo;ai chang\u00e9 d&rsquo;avis. Puis-je l&rsquo;\u00e9changer\/le retourner\/annuler la commande ?<\/h4><p>Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Dans ce cas, The Snuglies offre la possibilit\u00e9 de retourner les produits dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours calendaires suivant le jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession mat\u00e9rielle des marchandises ou, dans le cas o\u00f9 les marchandises composant votre commande sont livr\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment, 14 jours calendaires suivant le jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, autre que le transporteur, avez pris possession mat\u00e9rielle de la derni\u00e8re de ces marchandises.<\/p><p><strong>REMARQUE\u00a0:<\/strong> Nous n&rsquo;acceptons pas les retours de produits personnalis\u00e9s <strong>(en couleur, mod\u00e8le, taille ou exigences\/caract\u00e9ristiques particuli\u00e8res)<\/strong><\/p><h4>J&rsquo;ai re\u00e7u ma commande, mais elle pr\u00e9sente quelques d\u00e9fauts. Puis-je \u00e9changer ou retourner l&rsquo;article\u00a0?<\/h4><p>Si votre produit est d\u00e9fectueux, veuillez contacter le service client \u00e0 commandes@thesnuglies.com et expliquer quel est le probl\u00e8me. Assurez-vous d&rsquo;inclure votre nom, votre num\u00e9ro de commande et une photo montrant le d\u00e9faut. Selon le probl\u00e8me de votre produit, nous le remplacerons par un neuf ou, s&rsquo;il n&rsquo;est pas disponible, par un produit de valeur similaire ou moindre. Votre avis est tr\u00e8s important pour nous car il nous permet d&rsquo;am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de nos produits.<\/p><h4>J&rsquo;ai re\u00e7u un mauvais article\u00a0! Que dois-je faire\u00a0?<\/h4><p>Envoyez-nous imm\u00e9diatement un e-mail \u00e0 commandes@thesnuglies.com et nous rectifierons la situation sans frais suppl\u00e9mentaires pour vous. Assurez-vous d&rsquo;inclure votre num\u00e9ro de commande et votre nom dans l&rsquo;e-mail.<\/p><h4>J&rsquo;ai pass\u00e9 ma commande il y a plus de 4 jours et je n&rsquo;ai re\u00e7u aucune confirmation de paiement<\/h4><p>Si vous choisissez de payer par \u00ab\u00a0Carte de cr\u00e9dit\u00a0\u00bb ou via PayPal, des probl\u00e8mes peuvent parfois survenir li\u00e9s aux interruptions de paiement. La premi\u00e8re chose \u00e0 faire avant de contacter notre service client est de v\u00e9rifier si le montant de la commande a \u00e9t\u00e9 d\u00e9duit de votre compte bancaire ou si le virement via Paypal a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p><p>Si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, \u00e9crivez imm\u00e9diatement \u00e0 commandes@thesnuglies.com avec votre nom, votre num\u00e9ro de commande et le num\u00e9ro d&rsquo;identification de la transaction que vous trouverez sur votre compte bancaire.<\/p><h4>Offrez-vous une garantie sur vos produits\u00a0?<\/h4><p>Veuillez noter que les produits que nous pr\u00e9sentons sur notre site Internet sont une s\u00e9lection rigoureuse de notre collection. Nous avons apport\u00e9 un soin tout particulier \u00e0 afficher les couleurs et caract\u00e9ristiques de nos produits avec une grande pr\u00e9cision. Bien entendu, le calibrage de chaque moniteur est diff\u00e9rent et nous ne pouvons pas garantir que votre moniteur affiche les couleurs avec pr\u00e9cision.<\/p><p>The Snuglies offre une garantie de 12 mois sur tous ses produits \u00e0 compter de l&rsquo;achat. Cela inclut les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux qui peuvent entra\u00eener des probl\u00e8mes lors de l&rsquo;utilisation continue du produit, ainsi que les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de production dans le cadre d&rsquo;une utilisation normale. Pour traiter une r\u00e9clamation au titre de la garantie d&rsquo;un produit, nous avons besoin d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat et d&rsquo;images du produit endommag\u00e9 (contactez notre service client \u00e0 l&rsquo;adresse commandes@thesnuglies.com). Dans le cas o\u00f9 nous d\u00e9terminons que le produit pr\u00e9sente effectivement un d\u00e9faut couvert par la garantie, ceci&lt; Il sera \u00e9chang\u00e9 contre un produit \u00e9gal ou, \u00e0 d\u00e9faut de disponibilit\u00e9, contre un produit de valeur \u00e9gale ou moindre. Le client est responsable des frais d&rsquo;exp\u00e9dition et de manutention.<\/p><h4>Disponibilit\u00e9 du produit<\/h4><p>En naviguant sur le site vous acceptez que les produits propos\u00e9s par The Snuglies dans sa boutique en ligne soient soumis \u00e0 des limites de stock. Toutes les commandes de produits The Snuglies sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits. Si un produit n&rsquo;est pas disponible une fois la commande pass\u00e9e, nous vous en informerons dans les plus brefs d\u00e9lais. \u00c0 ce moment-l\u00e0, vous pourrez annuler votre commande.<\/p><p>Le prix des produits sera celui stipul\u00e9 \u00e0 tout moment sur notre site Internet.<\/p><p>The Snuglies se r\u00e9serve le droit de modifier les produits propos\u00e9s sur le site \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Ces modifications n&rsquo;affecteront en aucun cas les commandes pour lesquelles nous vous avons d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 la Confirmation d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p><h4>Limites d&rsquo;achat<\/h4><p>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, vous ne pourrez pas passer de commande sup\u00e9rieure \u00e0 trois mille euros (3 000 \u20ac) ou contenant plus de 30 articles dans un d\u00e9lai de 15 jours. Si vous souhaitez effectuer des achats sup\u00e9rieurs \u00e0 ce montant ou \u00e0 cette quantit\u00e9, nous vous invitons \u00e0 contacter notre service client par email vrac@thesnuglies.com<\/p><p>Si vous \u00eates un magasin physique ou une boutique en ligne et que vous souhaitez vendre nos produits en gros, vous pouvez en savoir plus <a href=\"https:\/\/www.thesnuglies.com\/wholesale\/\"><span style=\"text-decoration: souligner;\">ici et<\/span><\/a> contactez-nous \u00e0 wholesale@thesnuglies.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1be0417 elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-lynna_core_section_title\" data-id=\"1be0417\" data-element_type=\"widget\" id=\"pago\" data-widget_type=\"lynna_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \" >\n\t\t\t\t<h2 class=\"qodef-m-title\">\n\t\t\t\t\tPaiement\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f9f61d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9f9f61d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Quelles sont les options de paiement accept\u00e9es\u00a0?<\/h4><p>Les modes de paiement accept\u00e9s par The Snuglies sont votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit (VISA, MasterCard et American Express) et le paiement avec PayPal et Stripe. Le mode de paiement sera s\u00e9lectionn\u00e9 lors du processus d&rsquo;achat.<\/p><p>Si vous choisissez la page PayPal, cliquez sur le bouton \u00ab Acheter \u00bb et vous serez redirig\u00e9 vers leur plateforme pour compl\u00e9ter la page de commande. Le montant de la facture sera d\u00e9bit\u00e9 de votre compte client PayPal sauf si vous avez re\u00e7u confirmation de votre commande.<\/p><p>Les paiements par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit sont g\u00e9r\u00e9s via Paypal ou Stripe. Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab Acheter \u00bb, vous serez transf\u00e9r\u00e9 sur votre plateforme et pourrez renseigner les informations de votre carte de cr\u00e9dit.<\/p><p>Une fois le processus de paiement termin\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation du m\u00e9decin (nous vous recommandons de v\u00e9rifier votre dossier courrier si vous ne recevez pas cet e-mail).<\/p><h4>Devise, taxes et prix<\/h4><p>Les prix sur notre site Internet sont indiqu\u00e9s en euros (EUR \u2013 \u20ac) pour tous les pays. Pour conna\u00eetre les taux de conversion actuels, visitez<a href=\"http:\/\/www.xe.com\/currencyconverter\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">http:\/\/www.xe.com \/currencyconverter\/ <\/span><\/a> pour avoir une id\u00e9e approximative des s\u00e9ries qui sont importantes pour votre devise.<\/p><p>A la date de la l\u00e9gislation en vigueur, tous les sites Internet suivants sont soumis \u00e0 la Taxe sur la Valeur Ajout\u00e9e (TVA) ou \u00e0 toute autre taxe ou application en vertu du pays dans lequel la commande est maintenue.<\/p><p>Tous les prix affich\u00e9s sur le site The Snuglies ne sont pas d\u00e9finitifs sur la page de facturation, qui affichera la TVA applicable en fonction du type de produit et de l&rsquo;adresse de livraison du client. La TVA s&rsquo;applique \u00e0 toutes les exp\u00e9ditions originaires et destin\u00e9es \u00e0 l&rsquo;Union europ\u00e9enne, ainsi qu&rsquo;\u00e0 la Norv\u00e8ge, \u00e0 la Suisse et \u00e0 l&rsquo;Union europ\u00e9enne (apr\u00e8s le Brexit). Le tableau suivant d\u00e9taille les conseils obligatoires qui s\u2019appliquent :<\/p><table style=\"largeur: 600px;\" border=\"0\"><tbody><tr><td colspan=\"6\"><strong>Liste des astuces TVA appliqu\u00e9es dans les pays de l&rsquo;Union europ\u00e9enne<\/strong> (derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 23 mars 2022)<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c9tat membre<\/strong><\/td><td><strong>Code pays<\/strong><\/td><td><strong>Conseils normaux<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Autriche<\/td><td>FR<\/td><td>20\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Belgique<\/td><td>\u00caTRE<\/td><td>21\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Bulgarie<\/td><td>BG<\/td><td>20\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Chypre<\/td><td>CY<\/td><td>19\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Tch\u00e9quie<\/td><td>CZ<\/td><td>21\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Allemagne<\/td><td>DE<\/td><td>19\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Danemark<\/td><td>Je ne sais pas<\/td><td>25\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Estonie<\/td><td>EE<\/td><td>20\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Gr\u00e8ce<\/td><td>LE<\/td><td>24\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Espagne<\/td><td>ES<\/td><td>21\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Finlande<\/td><td>FI<\/td><td>24\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>France<\/td><td>FR<\/td><td>20\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Croatie<\/td><td>RH<\/td><td>25\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Hongrie<\/td><td>HU<\/td><td>27\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Irlande<\/td><td>IE<\/td><td>23\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Italie<\/td><td>informatique<\/td><td>22\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Lituanie<\/td><td>LT<\/td><td>21\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Luxembourg<\/td><td>LU<\/td><td>17\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Lettonie<\/td><td>BT<\/td><td>21\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Malte<\/td><td>MT<\/td><td>18\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Pays-Bas<\/td><td>NL<\/td><td>21\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Pologne<\/td><td>PL<\/td><td>23\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Portugal<\/td><td>PT<\/td><td>23\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Roumanie<\/td><td>OU<\/td><td>19\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Su\u00e8de<\/td><td>ES<\/td><td>25\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Slov\u00e9nie<\/td><td>OUI<\/td><td>22\u00a0%<\/td><\/tr><tr><td>Slovaquie<\/td><td>ES<\/td><td>20\u00a0%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Selon la r\u00e9glementation espagnole, nous sommes oblig\u00e9s d&rsquo;\u00e9mettre une facture pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 3 000 \u20ac (taxes incluses). Concernant nos destinations, nous respecterons la l\u00e9gislation en vigueur. Les frais de port seront ajout\u00e9s au r\u00e9capitulatif d&rsquo;achat avant d&rsquo;effectuer le paiement.<\/p><p>Le prix des produits sera celui indiqu\u00e9 \u00e0 tout moment sur notre site Internet.<\/p><p>Les Snuglies se r\u00e9servent le droit de modifier les prix affich\u00e9s dans cette situation sans pr\u00e9avis. Ces modifications n&rsquo;affectent en aucun cas ceux qui re\u00e7oivent une confirmation de leur demande.<\/p><p>Les droits reconnus par la l\u00e9gislation actuelle sont les bienvenus.<\/p><h4>Mes paiements sont-ils s\u00e9curis\u00e9s\u00a0?<\/h4><p>Nos instructions sont r\u00e9pertori\u00e9es avec la technologie Secure Sockets Layer (SSL), ainsi que celle-ci. SSL inclut toutes les informations personnelles, y compris le num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit, le num\u00e9ro et l&rsquo;adresse, de sorte qu&rsquo;elles ne peuvent pas \u00eatre lues lorsque les informations sont envoy\u00e9es sur Internet. Pour que SSL fonctionne, vous devez utiliser un navigateur compatible SSL.<\/p><p>Pour votre propre s\u00e9curit\u00e9, nous ne stockons aucune information de paiement. Les paiements par carte de cr\u00e9dit sont effectu\u00e9s directement via Stripe \u2013 certifi\u00e9 PCI Service Provider Level 1, le niveau de certification le plus strict, afin que nous puissions garantir que les informations importantes restent confidentielles et priv\u00e9es.<\/p><h4>Y a-t-il un montant minimum pour passer une commande\u00a0?<\/h4><p>Il n\u2019y a pas de montant minimum pour passer une commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3045e4 elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-lynna_core_section_title\" data-id=\"f3045e4\" data-element_type=\"widget\" id=\"cuenta\" data-widget_type=\"lynna_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \" >\n\t\t\t\t<h2 class=\"qodef-m-title\">\n\t\t\t\t\tCompte\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d08c6e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9d08c6e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Dois-je m&rsquo;inscrire avant d&rsquo;acheter\u00a0?<\/h4>\nNon, vous n&rsquo;\u00eates pas oblig\u00e9 de vous inscrire avant d&rsquo;acheter, vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;effectuer un achat en tant qu&rsquo;invit\u00e9.\n<h4>Comment modifier les param\u00e8tres de mon adresse e-mail\u00a0?<\/h4>\nPour modifier l&rsquo;adresse email avec laquelle vous vous connectez ou changer les notifications email associ\u00e9es \u00e0 votre compte, suivez ces instructions :\n\nDans le coin sup\u00e9rieur droit de n&rsquo;importe quelle page, vous verrez un lien appel\u00e9 \u00ab Mon compte \u00bb ou votre nom d&rsquo;utilisateur si vous \u00eates connect\u00e9. Cliquez sur ce lien pour acc\u00e9der \u00e0 votre profil utilisateur. S\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Modifier le profil\u00a0\u00bb. Dans cette section, vous pouvez modifier l&rsquo;e-mail avec lequel vous acc\u00e9dez \u00e0 votre compte, l&rsquo;adresse de livraison des commandes et pr\u00e9ciser si vous souhaitez recevoir des e-mails de The Snuglies.\n<h4>J&rsquo;ai oubli\u00e9 mon mot de passe, comment puis-je en obtenir un nouveau\u00a0?<\/h4>\nCela nous arrive \u00e0 tous. Il vous suffit de cliquer sur \u00ab\u00a0Connexion\u00a0\u00bb dans l&rsquo;en-t\u00eate du site et l\u00e0 vous pourrez en cr\u00e9er un nouveau.\n<h4>Puis-je enregistrer mes favoris\u00a0? O\u00f9 puis-je les voir\u00a0?<\/h4>\nBien s\u00fbr! Si un produit vous pla\u00eet, cliquez simplement sur l&rsquo;ic\u00f4ne des favoris (un c\u0153ur) et il sera automatiquement enregistr\u00e9 dans votre liste de favoris, que vous pourrez retrouver dans votre profil utilisateur. Dans le coin sup\u00e9rieur droit, vous verrez un lien appel\u00e9 \u00ab Mon compte \u00bb ou votre nom d&rsquo;utilisateur si vous \u00eates connect\u00e9. Cliquez sur ce lien pour acc\u00e9der \u00e0 votre profil utilisateur. Vous disposez \u00e9galement d\u2019un lien direct en bas du site.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions fr\u00e9quentes (FAQ) FAQ Kits Achats et commandes Paiement Compte Kits Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un amigurumi\u00a0? Le terme amigurumi (poup\u00e9e tricot\u00e9e) est une combinaison de deux mots en japonais, ami, \u00ab tricot\u00e9 \u00bb et nuigurumi, poup\u00e9e en peluche. C&rsquo;est un art qui consiste \u00e0 tricoter des petites poup\u00e9es selon la technique du crochet. 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