{"id":32531,"date":"2024-07-28T14:24:25","date_gmt":"2024-07-28T12:24:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thesnuglies.com\/envios-devoluciones\/"},"modified":"2024-08-04T18:17:28","modified_gmt":"2024-08-04T16:17:28","slug":"expedition-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.thesnuglies.com\/fr\/expedition-retours\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition & retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\tExp\u00e9dition & retours\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Quels sont les frais de port?<\/h4>

En plus des prix indiqu\u00e9s sur les produits, des frais de port sont factur\u00e9s pour toute commande pass\u00e9e.Les frais de port sont d\u00e9taill\u00e9s dans le panier et sur la page de commande selon les classes d’exp\u00e9dition suivantes :<\/p>

Pays et co\u00fbts (1)<\/strong>
Espagne – P\u00e9ninsulaire : 5,50 \u20ac
Espagne – \u00celes Bal\u00e9ares : 7,50 \u20ac
Espagne – \u00celes Canaries, Ceuta et Melilla : 9 \u20ac
Islande : 15 \u20ac
Europe (UE + Norv\u00e8ge, Suisse) : 15,50 \u20ac
Ukraine : 30 \u20ac
USA, Russie, Turquie, Isra\u00ebl : 45 \u20ac
Canada, Philippines, Tha\u00eflande, Malaisie : 65 \u20ac
Australie, Nouvelle-Z\u00e9lande : 75 \u20ac
Reste du monde : 95 \u20ac<\/p>

Livraison gratuite<\/strong>
Espagne : toutes les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 50 \u20ac
Europe : toutes commandes sup\u00e9rieures \u00e0 150\u20ac
Dans le monde entier : toutes commandes sup\u00e9rieures \u00e0 250 \u20ac.<\/p>

(1) The Snuglies n’est pas responsable des taxes suppl\u00e9mentaires ou des frais de douane.<\/i><\/p>

Si votre commande est exp\u00e9di\u00e9e vers un pays hors de l\u2019Union europ\u00e9enne, des frais suppl\u00e9mentaires, des droits d\u2019importation, des taxes ou des frais de douane peuvent s\u2019appliquer en raison des lois locales et\/ou douani\u00e8res. Nous exp\u00e9dions le colis via DAP Incoterm (\u00ab livr\u00e9 sur place \u00bb), c’est-\u00e0-dire que nous envoyons votre colis au lieu de livraison, mais nous ne prenons en charge aucun frais suppl\u00e9mentaire d\u00e9crit ci-dessus.<\/p>

La personne qui recevra le colis assumera tous les droits et taxes applicables et sera responsable de leur paiement (m\u00eame si le colis est rejet\u00e9). Si vous souhaitez envoyer un colis \u00e0 une personne r\u00e9sidant en dehors de l’Union europ\u00e9enne, assurez-vous qu’elle soit consciente qu’il peut y avoir des frais suppl\u00e9mentaires dont elle sera responsable.<\/p>

De plus, la livraison peut \u00eatre retard\u00e9e en raison de probl\u00e8mes douaniers.<\/p>

D’o\u00f9 les commandes sont-elles exp\u00e9di\u00e9es\u00a0?<\/h4>

Chez The Snuglies, nous pr\u00e9parons et emballons soigneusement chaque commande dans notre studio \u00e0 Madrid (Espagne). Les e-mails du service client re\u00e7oivent une r\u00e9ponse du lundi au vendredi entre 10h et 17h.<\/p>

Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, The Snuglies n’enverra aucune commande vers des cases postales ou des bases militaires, et n’acceptera aucune commande lorsqu’il n’est pas possible d’identifier le destinataire et son adresse.<\/p>

Si vous avez besoin que nous envoyions la commande \u00e0 l’une des adresses ci-dessus ou similaires, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse commandes@www.thesnuglies.com.<\/strong><\/p>

Combien de temps faut-il pour traiter\/exp\u00e9dier une commande\u00a0?<\/h4>

Toutes les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es et emball\u00e9es sous 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s (selon le volume de commandes \u00e0 ce moment-l\u00e0). Lors d’occasions telles que les jours f\u00e9ri\u00e9s, les vacances ou No\u00ebl, le d\u00e9lai peut augmenter jusqu’\u00e0 3 \u00e0 5 jours ouvrables.<\/p>

Proposez-vous un retrait ou une livraison locale\u00a0?<\/h4>

Pour le moment, nous ne proposons pas de ramassage ou de livraison locale.<\/p>

Mon adresse de livraison est incorrecte, que puis-je faire\u00a0?<\/h4>

Cela nous arrive \u00e0 tous. Contactez-nous imm\u00e9diatement \u00e0 commandes@www.thesnuglies.com et nous l’\u00e9changerons.Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e, elle sera renvoy\u00e9e \u00e0 l’exp\u00e9diteur.<\/span> Nous ne sommes pas responsables des frais d’exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/span><\/p>

Puis-je \u00e9changer ou retourner ma commande ou certains produits ?<\/h4>

Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Dans ce cas, The Snuglies offre la possibilit\u00e9 de retourner les produits dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours calendaires suivant le jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession mat\u00e9rielle des marchandises ou, dans le cas o\u00f9 les marchandises composant votre commande sont livr\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment, 14 jours calendaires suivant le jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, autre que le transporteur, avez pris possession mat\u00e9rielle de la derni\u00e8re de ces marchandises.<\/p>

REMARQUE\u00a0:<\/strong> Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalis\u00e9s (en couleur, mod\u00e8le, taille ou exigences\/caract\u00e9ristiques particuli\u00e8res).<\/strong><\/p>

Si vous retournez votre commande, The Snuglies vous remboursera le montant de la commande moins les frais de port. De m\u00eame, les frais de renvoi des produits seront \u00e0 la charge du client, et ne seront pas \u00e0 la charge de The Snuglies.<\/p>

Si le destinataire des produits The Snuglies est diff\u00e9rent de la personne ayant effectu\u00e9 le paiement, le remboursement sera effectu\u00e9 \u00e0 la personne ayant effectu\u00e9 le paiement.<\/p>

Dans le cas o\u00f9 vous avez pass\u00e9 une commande compos\u00e9e de plusieurs articles et que vous ne souhaitez pas retourner tous les articles de la commande, nous vous rembourserons uniquement le montant des articles que vous souhaitez retourner, sans remboursement total ou partiel du prix. frais de livraison relatifs sur commande. En effet, les frais de livraison \u00e0 votre domicile sont fixes et sont pay\u00e9s par commande pass\u00e9e, \u00e9tant invariables en fonction du nombre de v\u00eatements ou d’articles qui composent la commande.<\/p>

Le droit de r\u00e9tractation sera applicable \u00e0 condition que les produits The Snuglies soient retourn\u00e9s dans les m\u00eames conditions dans lesquelles vous les avez re\u00e7us, accompagn\u00e9s de leur emballage d’origine complet, de leurs \u00e9tiquettes et accompagn\u00e9s de tous les accessoires qui s’y rapportent, \u00e9tant essentiel que le produit soit conserv\u00e9. intact. Si votre retour n’est pas conforme aux conditions stipul\u00e9es, vous n’aurez droit \u00e0 aucun remboursement et nous vous enverrons les produits The Snuglies en port d\u00fb.<\/p>

Nous d\u00e9terminerons si les produits The Snuglies sont dans le m\u00eame \u00e9tat dans lequel ils vous ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s. Vous serez responsable de toute diminution de la valeur des produits r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques ou leur fonctionnement. Les produits retourn\u00e9s endommag\u00e9s, incomplets, d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s, utilis\u00e9s ou salis du fait du client ne seront pas rembours\u00e9s et seront mis \u00e0 disposition de l’exp\u00e9diteur et renvoy\u00e9s en port d\u00fb.<\/p>

Quel que soit le syst\u00e8me de paiement utilis\u00e9 par le client, le remboursement du montant sera effectu\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais. The Snuglies conservera le remboursement jusqu’\u00e0 r\u00e9ception des produits et examen de leur \u00e9tat.<\/p>

Si vous souhaitez retourner une commande\/un produit, veuillez contacter notre service client \u00e0 commandes@www.thesnuglies.com<\/strong><\/p>

J’ai re\u00e7u un de vos produits en cadeau et je souhaite l’\u00e9changer\/le retourner.<\/h4>

Si vous avez re\u00e7u un produit en cadeau, vous devrez suivre la proc\u00e9dure habituelle d’exp\u00e9dition et de retour pour effectuer un \u00e9change ou un retour. Le montant du remboursement sera rembours\u00e9 \u00e0 la personne qui a effectu\u00e9 l’achat et selon le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9.<\/p>

Jours f\u00e9ri\u00e9s<\/h4>

Des jours o\u00f9 nous ne travaillons pas, ni au bureau ni dans notre entrep\u00f4t. Ces jours-l\u00e0, les commandes ne seront pas pr\u00e9par\u00e9es, il y aura donc un retard d’un jour. Nous nous excusons pour tout inconv\u00e9nient.<\/p>

ANN\u00c9E 2024<\/strong><\/p>

  • 1er janvier (lundi), nouvel an<\/li>
  • 6 janvier (samedi), Epiphanie du Seigneur.<\/li>
  • 28\u00a0mars, Jeudi Saint<\/li>
  • 29\u00a0mars, Vendredi saint.<\/li>
  • 1er\u00a0mai (mercredi), f\u00eate du Travail<\/li>
  • 2 mai (jeudi), F\u00eate de la Communaut\u00e9 de Madrid<\/li>
  • 15\u00a0mai (mercredi), San Isidro Labrador<\/li>
  • 25\u00a0juillet (jeudi), Santiago Ap\u00f3stol<\/li>
  • 15 ao\u00fbt (jeudi), Assomption de la Vierge.<\/li>
  • 12\u00a0octobre (samedi), f\u00eate nationale espagnole.<\/li>
  • 31\u00a0octobre (jeudi).<\/li>
  • 1er\u00a0novembre (vendredi), Toussaint.<\/li>
  • 9 novembre (samedi), Notre-Dame de l’Almudena.<\/li>
  • 6\u00a0d\u00e9cembre (vendredi), Jour de la Constitution espagnole.<\/li>
  • 25 d\u00e9cembre (mercredi), Nativit\u00e9 du Seigneur.<\/li>
  • 26\u00a0d\u00e9cembre (jeudi).<\/li><\/ul>

    \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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